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Noi offriamo una garanzia di 2 anni (24 mesi) su tutti i nostri prodotti.Durante questo periodo, tutte le riparazioni per il normale uso del nostro prodotto sono gratuite alle seguenti condizioni:
Per i prodotti D.O.A. (Dead On Arrival, non funzionanti alla consegna), tutte le spese di spedizione sono a carico nostro e un nuovo prodotto in sostituzione sarà inviato immediatamente.In caso in cui il prodotto non sia piu' disponibile si avranno due possibili scelte:
Il rimborso del prezzo del prodotto e delle spese di spedizioneo la sostituzione del prodotto appena di nuovo disponibile ma con uno sconto sull'ordine successivo.
Per i prodotti in garanzia, le riparazioni sono generalmente effetuate in 2 settimane, ma per alcuni prodotti importati possono esserci alcuni ritardi imputabili al tempo necessario al riassortimento di alcune parti del prodotto. Informazioni sullo stato della riparazione saranno fornite via e-mail.
Tutti i prodotti che hanno il sigillo di garanzia manomesso e/o i prodotti aperti non saranno riparati e saranno rispediti al mittente.
Tutti i prodotti che sono stati chiaramente danneggiati dal cliente saranno riparati a carico del cliente stesso.
DIRITTO DI RECESSO
“MODALITA’ DI ESERCIZIO”
a) L’acquirente-consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi -dieci giorni come previsto dall’art. 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999 più quattro giorni quale condizione di miglior favore per l’acquirente-consumatore- decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto.
b) Il diritto di recesso dovrà essere esercitato attraverso l’invio, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto, di una comunicazione all’indirizzo email (cliccare qui) o fax e raccomandata.
DIRITTO DI RECESSO
“CONDIZIONI ULTERIORI
PER IL CORRETTO ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO”
a) Il diritto di recesso si riterrà esercitato regolarmente e correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni essenziali:
- il prodotto deve essere reso nella stessa confezione in cui è stato consegnato;
- il prodotto deve essere reso nella sua sostanziale integrità e non deve presentare danneggiamenti e/o difformità di qualsiasi tipo;
- il prodotto, se munito di cartellino identificativo, deve essere reso con detto cartellino.
DIRITTO DI RECESSO
“EFFETTI”
a) Con la ricezione da parte di Digitex della e-mail di reso, previo rispetto del termine e della modalità di comunicazione sopra precisati nonché delle ulteriori condizioni in ordine alla sostanziale integrità del prodotto e della confezione in cui il medesimo è contenuto, le parti contraenti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto di vendita.
b) Qualora non siano rispettate tutte le prescrizioni stabilite nelle presenti condizioni generali di vendita circa il corretto e regolare esercizio del diritto di recesso, l’acquirente-consumatore non ha il diritto ad ottenere il rimborso delle somme corrisposte a titolo di corrispettivo dell’acquisto del prodotto. All’ acquirente-consumatore è, tuttavia, riconosciuta la facoltà di ottenere, la restituzione del medesimo prodotto originariamente consegnato da Digitex e successivamente reso dall’acquirente-consumatore. Nel caso in cui l’acquirente-consumatore non intenda avvelersi della predetta facoltà, il cui esercizio va comunicato tempestivamente a Digitex srl inviando un messaggio di posta elettronica,fax o raccomandata.
DIRITTO DI RECESSO
“TEMPI E MODALITA’
DI RESTITUZIONE DEL PRODOTTO E DI RIMBORSO DELLE SOMME”
a) L’acquirente-consumatore è tenuto a restituire a Digitex a proprie spese, il prodotto entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto medesimo. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende regolarmente restituito nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
b) A seguito della restituzione del prodotto, Digitex provvede ai necessari accertamenti in ordine alla verifica della sostanziale integrità del prodotto (cfr. precedente sezione Diritto di Recesso “Condizioni ulteriori per il corretto esercizio del diritto di recesso”). Nel caso in cui la verifica si concluda positivamente, Digitex provvede ad informare, via e-mail, l’acquirente-consumatore circa l’esito positivo della verifica.
c) Digitex nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza della comunicazione di recesso effettuata mediante l’invio del modulo di reso, provvede, a mezzo di bonifico bancario o vaglia postale a rimborsare all’acquirente-consumatore le somme già incassate quale corrispettivo di acquisto del prodotto, al netto di eventuali spese di spedizione addebitate all’originario momento dell’acquisto.
